Nos últimos dias, uma série de usuários dos consoles PS4 e PS5 se depararam com um cenário inesperado: suas contas na PlayStation Network foram permanentemente suspensas, sem qualquer razão aparente.
De acordo com informações divulgadas pelo The Verge, as redes sociais rapidamente se encheram de relatos e queixas no dia 4 de dezembro. Muitos usuários manifestaram dificuldades em acessar suas contas na PlayStation Network.
Um usuário identificado como Michael Dhaliwal, através do Twitter, compartilhou a mensagem que recebeu:
Without any notice, @PlayStation / @AskPlayStation permanently banned me from the #PlayStation Network. No one knows why! I don't have a chargeback, I can't appeal & no response to suspension status. CS says to create a new account & disconnected me.#sony #psn #gaming #ps5 pic.twitter.com/YdoeHM76Iv
— Michael Dhaliwal (@michaeldhaliwal) December 4, 2023
“Esta conta foi permanentemente suspensa da PlayStation Network devido a violações dos Termos de Serviço e do Contrato do Usuário da PlayStation Network”.
Mais ainda, Dhaliwal afirmou que não havia qualquer possibilidade de apelar dessa decisão. Surpreendentemente, ao buscar ajuda junto ao serviço de atendimento ao cliente, a orientação dada a Dhaliwal foi simplesmente criar uma nova conta, sem oferecer qualquer assistência ou explicação substancial.
Apesar de existirem razões válidas para a suspensão definitiva de uma conta na plataforma PlayStation, os usuários afetados por essa onda de suspensões alegam desconhecer os motivos por trás dessa ação. Tal situação levanta suspeitas de que possa ser um erro sistêmico, embora a PlayStation ainda não tenha se manifestado a respeito do assunto.
A possibilidade de uma suspensão permanente ser resultado de um engano é algo extremamente preocupante. Afinal, embora seja simples criar uma nova conta na PlayStation, não há meio de transferir as compras anteriores para essa nova conta. Isso implica na perda de jogos, DLCs ou créditos digitais adquiridos anteriormente.
Esta situação delicada está gerando preocupação e incerteza entre os usuários afetados, que buscam respostas claras e soluções adequadas por parte da PlayStation Network. A falta de esclarecimentos e a gravidade das consequências ressaltam a importância de uma posição oficial e de medidas para corrigir possíveis equívocos, visando preservar a satisfação e a confiança dos jogadores na plataforma.
Após um extenso período enfrentando dificuldades, surgiram relatos de jogadores que conseguiram recuperar o acesso às suas contas na PlayStation Network. No entanto, até o momento, a Sony não emitiu um comunicado oficial explicando os eventos que levaram a esses problemas.
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