Lista de Códigos de Erro do PS4 e como resolver

Os consoles de jogos modernos são incrivelmente projetados, mas ainda podem ter problemas. Os códigos de erro são comuns e geralmente confusos. Esta lista de códigos de erro e possíveis correções ajudará você quando seu PlayStation 4 estiver tendo problemas.

Lista de Códigos de Erro – PS4

Código de erro NW-31453-6

Ocorre junto com a mensagem “A conexão de rede foi perdida”, indicando uma resposta atrasada do servidor.

Solução

Experimente o teste de conexão à Internet em [Configurações]> [Rede]> [Testar conexão à Internet]. Verifique se o status da internet é válido.

Verifique o status da PlayStation Network em PlayStation.com.

Código de erro SU-30645-8

Este código de erro ocorre quando o arquivo de atualização de software do sistema não é reconhecido pelo sistema PS4 e falhou.

Solução

Reinstale o software do sistema PS4 usando o modo de segurança

1. Desligue completamente o seu PS4 (mantenha pressionado o botão liga / desliga).
2. Quando a luz do sistema estiver apagada, inicie o sistema PS4 no modo de segurança pressionando o botão liga / desliga até ouvir um segundo bipe.
3. Selecione a opção 3 do Modo de segurança> [Atualizar usando a Internet].

Se esse processo falhar, você precisará atualizar o software do sistema PS4 usando o guia.

Código de erro CE-34878-0

Esse código de erro é causado por um problema ao executar o jogo que está sendo jogado no momento no sistema e indica um erro de firmware.

Solução

1. Feche o aplicativo, instale as atualizações de software e jogos do sistema mais recentes e reinicie o sistema.
2. Se você atualizou a Unidade de Disco Rígido (“HDD”) do seu sistema, reinstale o HDD original.
3. Se o erro ocorrer novamente, faça backup dos dados salvos e vá para [Configurações]> [Inicialização] e escolha [Inicializar PS4].

Se o erro ocorrer em todos os aplicativos ou assim que o aplicativo for iniciado, entre em contato com o Suporte PlayStation.

Código de erro NW-31297-2

Esse código de erro é causado por uma falha na conexão à rede sem fio.

Solução

Vá para [Configurações]> [Rede]> [Configurar conexão com a Internet] para definir as configurações de rede novamente.

Se o erro ocorrer apenas em um período de tempo limitado, a rede sem fio poderá estar ocupada e impedir a conexão. Tente desconectar outros dispositivos da rede sem fio e tente novamente o teste de conexão à Internet em [Configurações]> [Rede]> [Testar conexão à Internet]. Se você não conseguir desconectar outros dispositivos da rede sem fio, tente o teste de conexão à Internet no PS4 posteriormente.

Código de erro CE-33991-5

Este código de erro é causado quando o PS4 não pode se conectar à rede.

Solução

1. A PlayStation Network (“PSN”) ou os servidores de jogos podem estar temporariamente indisponíveis. Verifique se os serviços da PSN e os servidores do jogo estão disponíveis.
2. Se os dois serviços estiverem ativos, realize um teste de conexão com a Internet acessando [Configurações]> [Rede]> [Testar conexão com a Internet] para confirmar que você pode se conectar à Internet.
3. Atualize o firmware do seu roteador. Entre em contato com o fabricante do roteador ou o provedor de serviços de Internet (“ISP”) para obter assistência, se necessário. Desligue outros dispositivos conectados à sua rede. Se você ainda estiver com dificuldades, tente novamente mais tarde, pois o servidor pode estar com muito tráfego.

Código de erro CE-30774-1

Este erro ocorre quando o sistema não pode atualizar usando um dispositivo de armazenamento USB.

Solução

Vá para [Configurações]> [Atualização do software do sistema] para atualizar seu PS4.

Se isso não for possível, siga estas etapas:

1. Verifique se o seu dispositivo de armazenamento USB está formatado como FAT ou exFAT.

Insira o dispositivo de armazenamento USB no PC / Mac USB, clique com o botão direito do mouse e selecione ‘Formatar’ para abrir a caixa de diálogo. Selecione FAT ou exFAT no menu suspenso em “Sistema de arquivos”.

1. Verifique se o arquivo de atualização está armazenado na estrutura correta.

Usando um computador, crie uma pasta chamada “PS4”. Dentro dessa pasta, crie outra pasta chamada “UPDATE”. O arquivo de atualização (“PS4UPDATE.PUP”) deve ser armazenado na pasta “UPDATE”. Se o erro persistir, o arquivo baixado pode estar corrompido, exclua o arquivo de atualização do seu dispositivo USB e faça o download novamente.

1. Tente novamente

Se o problema persistir, exclua o arquivo de download da sua unidade USB e faça o download novamente.

Código de erro CE-35287-5

Este código de erro é preenchido quando o PSN está inoperante ou temporariamente indisponível. A única solução é esperar o retorno da PSN.

Código de erro CE-33945-4

Você pode ter um problema ao se conectar à sua rede local.

Solução

1. A PlayStation Network ou os servidores de jogos podem estar temporariamente indisponíveis. Verifique se os serviços da PlayStation Network e os servidores do jogo estão disponíveis.
2. Se os dois serviços estiverem ativos, realize um teste de conexão com a Internet acessando [Configurações]> [Rede]> [Testar conexão com a Internet] para confirmar que você pode se conectar à Internet.
3. Atualize o firmware do seu roteador. Entre em contato com o fabricante do roteador ou o provedor de serviços de Internet (“ISP”) para obter assistência, se necessário. Desligue outros dispositivos conectados à sua rede. Se você ainda estiver com dificuldades, tente novamente mais tarde, pois o servidor pode estar com muito tráfego.

Código de erro CE-33987-0

Este código de erro é causado por uma falha no teste de conexão com a Internet.

Solução

Você pode ter um problema ao se conectar à PlayStation Network (“PSN”), pois a conexão da sua rede expirou durante o processo de login na PSN.

Realize um teste de conexão com a Internet acessando [Configurações]> [Rede]> [Testar conexão com a Internet] para confirmar que você pode se conectar à rede.

Se você ainda não conseguir se conectar, tente redefinir sua conexão de rede local desligando o modem e / ou roteador e aguardando 5 minutos antes de ligá-lo novamente.

Se isso não ajudou, pode ser necessário atualizar o firmware do seu roteador. Entre em contato com o fabricante do roteador ou o provedor de serviços de Internet (“ISP”) para obter assistência, se necessário. Se você ainda estiver com dificuldades, tente novamente mais tarde, pois o servidor pode estar com muito tráfego.

Código de erro CE-35489-9

Este erro ocorre quando você compra um jogo ou DVD de um país diferente. O PlayStation 4 não suporta a reprodução de discos de outras regiões.

Código de erro CE-34632-8

Este conteúdo não pode ser usado no momento. Por favor, entre em contato com o Suporte PlayStation para obter assistência.

Código de erro CE-35406-8

O PS Vita não pôde ser vinculado ao sistema PS4 para reprodução remota, pois as contas nos sistemas não são as mesmas.

Solução

Para usar o recurso Reprodução remota, a mesma conta PSN deve estar vinculada aos dois sistemas.

Se você precisar trocar a conta PSN no seu PS4, selecione [Energia]> [Alternar usuário] na tela inicial.

Apenas uma conta PSN pode ser vinculada a um PS Vita. Para vincular uma nova conta, você precisará restaurar o seu sistema PS Vita. Você pode restaurar o software do sistema para sua condição padrão e excluir todos os dados no armazenamento do sistema, selecionando [Formato]> [Restaurar este sistema] e, em seguida, siga as instruções na tela para concluir a operação.

Código de erro CE-36244-9

Este código de erro ocorre quando um download é suspenso devido à corrupção do conteúdo.

Solução

• Reinicie o sistema PlayStation 4. Em seguida, reinicie o download

Você pode reiniciar os downloads no ícone do jogo na tela inicial ou em [Notificações]> [Downloads].

• Se o erro ocorrer novamente, revise suas configurações de rede local.

– Altere para um IP estático ou tente alterar o servidor DNS.
– Tente uma rede diferente, se disponível.
– A conexão pode estar temporariamente ocupada. Tente novamente mais tarde.

• Se o erro persistir e se você tiver atualizado o HDD anteriormente, mude para o HDD original e reinstale o software do sistema.

Se você estiver usando o HDD original, tente a inicialização do sistema em [Configurações]> [Inicialização]> [Inicializar o PlayStation 4]> [Rápido]

Após a inicialização do sistema, tente baixar novamente o conteúdo da Biblioteca.

Código de erro E-8200002E

Este erro ocorre quando as informações do cartão de crédito ou débito armazenadas na sua conta não são válidas.

Solução

Verifique se os detalhes do seu cartão de crédito foram inseridos corretamente.
Verifique se as informações de endereço na sua conta SEN são as mesmas do extrato fornecido pelo emissor do cartão.

Código de erro E-82000138

Esse tipo de erro ocorre quando você digita um código de voucher e a carteira da sua conta excede o limite de US $ 150 ou 150 EUR.

Solução

Tente resgatar o código quando o saldo da sua conta não exceder o limite.

Código de erro E-82000133

Este erro ocorre quando o código do cupom PSN digitado expira ou ainda não está disponível.

Solução

1. Verifique se o código foi inserido corretamente.
2. Verifique quando o comprovante fica disponível e também se há alguma restrição de uso.

Código de erro E-80558337

O PlayStation 4 não consegue reconhecer o conteúdo corretamente. As informações de registro do conteúdo podem estar incorretas.

Solução

Faça o download do conteúdo novamente.

Se o erro persistir, relate o título ao Suporte ao Cliente.

Código de erro NP-31952-0

A conexão de rede expirou. É provável que sua conexão de rede seja instável ou não seja suficientemente forte.

Solução

1. Se você estiver usando uma conexão Wi-Fi, coloque o PlayStation 4 e o roteador mais próximos e verifique se não há obstruções entre eles.
2. Outros dispositivos na sua rede podem estar usando uma grande quantidade de largura de banda. Aguarde até que terminem.
3. Verifique o status da conexão do PlayStation 4 em [Configurações]> [Rede]> [Testar conexão à Internet].

Código de erro NP-31739-3

O download do arquivo de atualização mais recente ainda está em andamento. Você precisa instalar este arquivo de atualização para usar o recurso.

Solução

1. Aguarde até que o download seja concluído. Você pode verificar o progresso em [Notificações]> [Download]
2. Feche o aplicativo para instalar o arquivo de atualização.

Código de erro NP-31730-4

Você saiu da PSN e está tentando usar um recurso que depende de logar na PSN.

Solução

Para usar esse recurso, entre na PSN selecionando [Configurações]> [PSN]> [Entre na PSN]

Código de erro NP-32062-3

Os dados no sistema podem estar corrompidos

Solução

1. Desligue o sistema PlayStation 4. Inicie o sistema no modo de segurança e selecione [5. Reconstruir banco de dados].
2. Se o erro persistir, faça backup dos dados e inicialize o sistema em [Configurações]> [Inicialização]> [Inicializar o PlayStation 4]> [Completo].

Código de erro NP-35000-8

Este erro ocorre quando a PSN está em manutenção.

Solução

Tente novamente após algum tempo e verifique o status da PSN.

Código de erro SU-35931-1

Os dados de atualização do software do sistema estão parcialmente corrompidos.

Solução

1. Reinicie o sistema PS4 e baixe a Atualização do sistema novamente navegando para [Configurações]> [Atualização do sistema]> [Atualização via Internet].
2. Se isso não funcionar, você também pode atualizar seu console via USB. Para informações sobre como fazer isso, clique aqui.

Se você não conseguir atualizar seu sistema, ele pode precisar de manutenção. Entre em contato com o suporte PlayStation para obter mais assistência.

Código de erro SU-30746-0

Não foi possível encontrar o arquivo necessário para a atualização do software do sistema.

Solução

Siga as etapas abaixo para atualizar o software do sistema PS4 usando o Modo de segurança.

1. Desligue o seu sistema PS4.
2. Quando todas as luzes do seu PS4 estiverem apagadas, mantenha pressionado o botão liga / desliga até ouvir dois bipes; um imediatamente e outro após 7 segundos. Seu PS4 agora será inicializado no modo de segurança.
3. Conecte seu controle DS4 usando um cabo USB e pressione o botão PS.
4. Selecione a opção 3: “Atualizar software do sistema” e depois “Atualizar usando a Internet”.

Se o erro persistir, visite a página Software do sistema PS4 para obter mais maneiras de atualizar.

Código de erro WS-36812-0

Este erro ocorre quando você não pode participar de uma festa.

Solução

Ocorreu um erro durante a solicitação de convite. Peça ao seu amigo para reenviar o convite.

Códigos de erro WS-37337-3, WS-37368-7, WS-37338-4

Esses erros ocorrem quando a conta da PSN foi suspensa.

Solução

A conta da Sony Entertainment Network (“SEN”) foi temporariamente suspensa de acessar os serviços da SEN por violar nossos Termos de Serviço e Contrato do Usuário. Verifique a conta de email associada à conta para obter mais informações.

Código de erro WV-33898-1

Não foi possível conectar ao servidor ou abrir uma página da web no navegador.

Solução

Reinicie o navegador e verifique se o URL digitado está correto.

Código de erro WV-33917-3

Ocorreu um erro devido a muitos redirecionamentos.

Solução

Se esse erro ocorrer enquanto você estiver visitando uma página da Web externa pelo navegador, é provável que o PlayStation 4 não seja compatível com essa página. Por favor, visite a página da web com outro dispositivo.

Código de erro WS-36782-6

Pedidos de amizade não podem ser enviados.

Solução

Não é possível enviar solicitações de amizade porque o usuário já atingiu o número máximo de amigos (2000 amigos).

Códigos de erro WV-33899-2, WV-36450-7

Não foi possível conectar-se à PlayStation Network (“PSN”)

Solução

1. Os serviços da PlayStation Network podem estar temporariamente indisponíveis. Por favor, verifique o status da PlayStation Network aqui.
2. Se a PlayStation Network estiver disponível, execute um teste de conexão à Internet em [Configurações]> [Rede]> [Testar conexão com a Internet] para confirmar que você pode se conectar à Internet.
3. Atualize o firmware do seu roteador. Entre em contato com o fabricante do roteador ou o provedor de serviços de Internet (“ISP”) para obter assistência, se necessário. Desligue outros dispositivos conectados à sua rede. Se você ainda estiver com dificuldades, tente novamente mais tarde, pois a PlayStation Network pode estar enfrentando tráfego intenso.

Códigos de erro de problema de rede

NW-31246-6 As configurações de DNS são inválidas
NW-31456-9 Erro de conexão
NW-31250-1 Erro interno do servidor
NW-31201-7 Não foi possível conectar à rede
NW-31374-8 Conexão esgotada
NW-31253-4 A resposta do servidor DNS está atrasada ou instável
NW-31294-9 Conexão excedeu o tempo limite para conexão sem fio instável
NW-31453-6 Resposta atrasada do servidor
NW-31194-8 Não foi possível conectar à rede
NW-31247-7 O tempo limite da conexão de rede expirou
NW-31205-1 Conexão de rede instável ou muito fraca para alcançar o servidor PSN

Solução

Para resolver esses erros, teste sua conexão, verifique o status da PSN, obtenha o melhor wifi e verifique suas configurações de DNS.

Códigos de erro de manutenção do servidor ou PSN

WS-37501-6
WS-37504-9
WS-37432-9
WS-36856-8
WS-36855-7

Solução

Verifique o status da PSN para testar a conexão. Se a PSN estiver em manutenção, tente novamente após algum tempo.