A Sony decidiu encerrar o PlayStation Stars, seu programa de fidelidade, após três anos de operação. Em um comunicado no blog oficial, Grace Chen, vice-presidente de publicidade da rede, fidelidade e produtos licenciados, explicou que a empresa está redirecionando seus esforços para novas iniciativas, embora não tenha detalhado quais serão as alternativas.
Lançado em 2022, o PlayStation Stars permitia que os jogadores ganhassem recompensas digitais e Pontos de Fidelidade apenas por jogar, que podiam ser trocados por créditos na PlayStation Network. No entanto, a partir de 23 de julho de 2025, novos membros não serão mais aceitos, e as recompensas deixarão de ser distribuídas. Os participantes atuais ainda poderão resgatar seus pontos até 2 de novembro de 2026, quando o programa será desativado definitivamente.
Chen destacou que a Sony aprendeu muito com o projeto e pretende aplicar essas experiências em futuras estratégias. “Avaliamos as atividades que mais engajam nossos jogadores e, como empresa, estamos sempre evoluindo com as tendências do mercado”, escreveu. Apesar do encerramento, a executiva garantiu que a comunidade continuará sendo valorizada por meio de iniciativas alternativas.
O PlayStation Stars, porém, não foi livre de polêmicas. Em setembro de 2022, usuários descobriram que uma das recompensas de nível alto era atendimento ao cliente prioritário—uma decisão que gerou críticas, principalmente no Japão, onde jogadores argumentaram que esse benefício não deveria ser tratado como prêmio de fidelidade.
Enquanto a Sony se prepara para desativar o programa, resta saber como a empresa recompensará a lealdade dos fãs no futuro. “Agradecemos a todos que apoiaram o PlayStation Stars desde o início”, concluiu Chen, sinalizando que novas formas de reconhecimento estão a caminho.
